- Éléments de langage AFRICA CUSTOMER WEEK 2022
- TotalEnergies en Tunisie a été ravie de célébrer la 4ème Edition de la Africa Customer Week du 07 au 11 novembre 2022.
En effet, tout au long de la semaine, TotalEnergies Marketing Tunisie a célébré ses clients et exprimé sa gratitude pour leur fidélité
La Africa Customer Week était une occasion de se recentrer sur l’écoute des retours clients pour augmenter leur satisfaction et renforcer les partenariats tout en mobilisant l’ensemble des collaborateurs autour de l’objectif de Centricité Client et l’incarner en donnant aux collègues des fonctions de support l’occasion d’échanger avec les clients.
L’accroche « Toujours à vos côtés « reflète l’importance pour la Compagnie ainsi que pour la filiale d’être toujours plus proche de ses clients :
Les clients BtoB amorcent leur transition énergétique. TotalEnergies Marketing Tunisie souhaite profiter de l’Africa Customer Week pour leur rappeler qu’elle est le partenaire le mieux placé pour contribuer à cette transition
La filiale voudrait également rappeler à ses clients BtoC qu’elle les accompagne à chaque étape de leur expérience client: dans ses stations, en ligne et par l’intermédiaire de ses Services Clients
Une innovation cette année : la Customer Service Day qui met en valeur le travail fourni par les équipes du Service Client et crée une valeur tangible à sa démarche auprès de tous ses clients.
Les visites effectuées que ce soit chez les clients, sur les sites de TotalEnergies Marketing Tunisie ou dans ses stations, ont suscité l’enthousiasme et la dynamique des équipes et leur volonté à satisfaire au mieux les clients de TotalEnergies Marketing Tunisie qui à leur tour, ont largement apprécié cette démarche.
Communiqué de presse